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在过去的国庆假期,重庆,长沙,漳州和黄山的创新举措提供了更贴心的服务,并获得了很多好评。从细化管理到优化服务,各地积极转变观念,拥抱变化,探索新方法,扎实推进以百姓满意的服务型政府建设。

重庆渝中

干部在街道上巡逻,解决游客的问题,成为城市的“实时地图”

“快,老陈,地铁上的游客太多了,需要改行。”微信声音里有焦躁的声音。重庆市渝中区朝天门街道办事处陈大斌立即向同事致意,赶赴小石子地铁站,与景区临时总部人员一起疏散旅客。

旧的国庆假期与往年不同。这是他的巡逻干部的第四天。

重庆国定假日,重庆迎来了客流高峰。 “干部巡逻大街+风景名胜区指挥部”已成为重庆市渝中区的一项新的度假举措。该区党政干部轮流巡逻街道,戴上红袖章,挂工作卡,实现景区的网格化控制。红色的“流动咨询点”已成为大街上的美丽风景。

红崖东总部的电子屏幕显示了景区内各条道路的实时交通状况。巡逻人员和交警人员掌握路况和客流信息,以点对点的方式解决游客的问题。事实并非如此,老陈打招呼,交警小李从总部接到派遣通知,骑着摩托车去千禧门大桥,这是他今天第三次前往大桥疏散人群。

在路上,老陈拿起手机,打开电子地图,冲向深红色区域。一路上,游客不时问老陈。 “重庆今年很热,”老陈高兴地说。 “通往高山的道路并不好。大街上的每个同志都是实时地图。除了导航之外,我们还可以使用它。”

老陈在演讲室收到一条短信,“市公安局:国庆假期,解放碑,洪崖洞,朝天门,来福士,大剧院,张家汇等旅游景点。老陈说,他和其他重庆市民已经连续三天收到此短信了,这一事件也引起了社交网络的热烈讨论,很多人喜欢它, “网红重庆很受游客欢迎!”许多当地市民也表达了自己的理解,“为了让游客有一个舒适的旅行体验,请热情开放地向新重庆展示!”

湖南长沙

建立一个全职的夜间经济服务机构,每天有数百人值班

10月1日晚上,湖南省长沙市的桔子烟火被点燃。刘先生的家人专门来湘潭看望。晚上十点,刘先生突然发现老父亲不见了,很着急。在路人的提示下,刘先生来到了天心区“夜市经济服务中心”,该中心位于附近的步行街广场。

长沙市天心区委书记朱东铁立即安排步行街管理委员会主任杨波帮助老人。步行街管理委员会的一名工作人员何明带走了刘先生,并赶赴坡子街派出所检查监视情况。最后,老人在离解放西路不远的地方被发现。

“谢谢他们,否则我可以自己找到它!”刘先生说。

长沙夜市发达,尤其是天心区所在的武夷商业区,是长沙人民夜生活的首选。 20条商业街,2万多个商业网点,夜晚璀璨夺目。

夜间经济增长,新的麻烦也来了。晚上有很多人,孩子迷路,人们受伤。商店和消费者之间经常会发生争执。

为服务夜市经济发展和保护人民群众夜间旅游,天心区于今年9月初建立了“夜市经济服务中心”。这是湖南省第一个全职夜间经济服务机构。员工的工作时间为每天晚上8点至凌晨2点。该中心由区委常委和33个直属单位主持。它与巡逻办公室和巡查相结合,建立了夜间管家和夜间公共服务热线,以处理紧急情况,人民的帮助和纠纷调解。

国庆节放假七天,中心主任刘翔值班5天。 “通常有五名地区工作人员在值班,而公安和城市管理部门在值班。对于像国庆节这样的假期,区委员会和区政府的主要领导人都在值班,每天都有数百名工作人员参加。”刘翔说。 “有一个可以寻求帮助的地方,可以有人帮助,居民消费的舒适度得到了提高,天心区的商业环境也得到了改善。我们正在努力,有价值!”

浙江浙江

组织和机构将允许游客免费停车,而市政管理中心将开放食堂

10月2日中午,浙江省沧州市行政中心8号楼食堂挤满了人。东坡肉,红烧鱿鱼,花椒猪舌,漳州兔头,鸭头. 8荤4道素菜非常诱人。 “可选的2荤1总共是18元,比外面吃饭要便宜,在这里感觉更安全,更健康。”王女士从上海出发前往漳州,感到非常高兴。

国庆假期,赣州的游客人数急剧增加,酒店和停车场的压力巨大。为此,沧州市展开了热烈的举动:在本市总部和企业内免费为游客提供3500个停车位,并在市行政中心食堂为游客提供成本价18元的沧州菜,还设立了特色产品区传统的非传统艺术品展示生产区已成为推广赣州的窗口。

早在今年的“ 5月1日”假期,漳州发布了《关于进一步做好2019年五一假期游客服务工作的通知》,政府机构为游客开放了停车位和食堂公共资源。

“与'5月1日'假期相比,这次我们做了一些改进。例如,食堂除了以米为基础的包装外,还准备了大面条和牛肉面条等面食。”旅游局旅游促进中心主任龚晓峰表示,同时,考虑到外国游客的饮食习惯,食堂提供的大多数菜肴都不辣,而且兔头鸭的特色菜在Lu州头也减少了辛辣。此外,自助餐厅的室内超市也向公众开放,出售各种各样的“三种口味”特色产品。

据统计,在国庆长假期间,沧州市行政中心食堂共进餐1123人,69家事业单位共提供免费停车服务约3.7万,缓解了交通压力。城市在某种程度上。

安徽黄山

使用智能,信息和网络手段来掌握情况并为访客提供便利

打开电话,扫描QR码,然后根据设备提示输入肖像信息。在不到1分钟的时间内,大学生张伯ao完成了人像收集工作,然后在黄山云谷寺远足径旁的人脸识别装置之前完成了工作。并购买门票。在检票口,他稍稍停顿了一下,通过了“刷脸”,成功地从检票口进入了景区。

“对于人脸识别系统,游客的反应非常好!”黄山云谷票房的工作人员刘伟说,这种方法比在人工柜台买票要快,而且没有纸质操作。为了处理“第二次入山”,游客为办理手续节省了时间。

国庆假期,黄山风景区每天接待的游客最多,接待的游客总数也很高。面对庞大的客流量,风景名胜区管理委员会采用智能,信息化和网络化的方式为游客提供便利。通过“代码上游黄山”智能旅行服务平台,游客可以轻松地用手指购买门票并减少排队时间。

黄山风景区还通过信息化手段整合了原本分散的旅行咨询,投诉和受理工作,为游客提供24小时一站式服务,可以在两个小时内完成游客投诉的受理和反馈。

同时,黄山风景区的电子门禁和视频监控智能系统可以帮助景区实时掌握游客的接待状况。据黄山风景名胜区管委会介绍,一旦旅客流量接近每天最大载客量5万人次,景区将启动计划,停止售票,并通过电子显示屏提醒游客,引导短信平台和景区官方微博。选择其他旅行路线或改山。

(记者崔佳,常碧螺,何勇,方敏,游以,田贤)

《人民日报》(2019年10月11日,第11版)

(编辑:牛伟,曹坤)