信息时代的两极:重数量的百度,重质量的知乎

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这些天,任何看世界杯的人一定都在中央电视台看过智虎的广告。有趣的是,智虎将广告的主题设定为“如果有问题,就去智虎”。这让人们想起百度的口号“百度,你会知道的”。

从广告的字面意义来看,两者都在向公众传递同样的信息:我这里有你需要的东西。换句话说,智虎和百度正在做的是互联网时代的信息传播。然而,在这个巨大的信息工厂里,两者之间的分工很不一样,一个在数量上更重,另一个在质量上更重。

搜索前时代的百度:总是致力于信息量

说起百度,大多数人对它的最初印象一定是搜索引擎。虽然百度的人工智能标签现在很亮,但百度最初是一个搜索引擎,这是一个不争的事实。作为一个搜索引擎,百度需要做的是吸引人们去搜索,但前提是百度已经打包了信息。

我们可以从两个方面解释百度和信息之间的联系。

首先,从百度对信息的处理来看。2003年,百度推出了一个新闻搜索网站。一方面,百度向用户展示热门新闻,另一方面,百度为用户提供搜索新闻的功能。像四大门户一样,百度也有媒体属性,但其初衷是增强用户在新闻需求下的搜索粘性。

后来,百度推出了以问答为重点的百度知道(Baidu Know)和以科普为重点的百度百科,以回应信息处理,进一步提高了百度的信息处理能力。然而,这些产品的推出仍然旨在巩固百度作为中国搜索引擎领导者的地位。然而,从百度的知识来看,除了简单地包装信息之外,不得不说百度还为用户提供了一个信息生产的平台。

但在早期,百度的核心定位仍然是搜索引擎,所以它服务流量的集中思维不会改变。围绕个人电脑和移动终端的产品最终会给百度带来最大的价值或持续的流量。就信息处理而言,无论是提供新闻门户还是问答平台,百度实际上都做得相对轻松。

第二,从用户对百度的需求来看。当人们进入互联网时,他们通常有各种清晰和不清楚的目的。然而,像百度这样的搜索引擎自然需要提供大量的信息才能达到最大的满意度。这就决定了用户来百度的主要目的是获取足够的信息,或者通过自我处理足够的信息来获取有用的信息。因此,受限于搜索引擎获取和显示信息的方式的特点,人们对百度的需求焦点实际上是信息量。

但是人们对信息的需求实际上在不断变化。一方面,很难处理和处理海量信息,所以用户希望看到经过处理的信息,这是一个很好的证明。媒体采用的人工智能推荐功能现在迎合了用户的口味。另一方面,就用户本身而言,当他熟悉互联网工具时,潜在的深层信息需求将被刺激。因此,像百度这样的搜索引擎在满足用户对这些信息的需求方面有一些困难。即使可以,用户也常常不得不通过复杂的搜索路径来找到想要的信息。这样,就有了一个平台来满足人们对深度信息的需求,比如智虎。

后搜索时代的智虎:忠于信息质量

不同于百度的搜索引擎,智虎原本是一个问答平台。和百度知道的一样,新浪爱问,搜索问有相似之处,智虎在内容制作上也是以互动交流的形式。然而,正是这种一对多的问答形式使智虎在未来的发展中逐步走向专业化和社区化。

根据问答形式,智虎在信息或内容上有两个特点。首先,问答内容由用户制作,具有极高的原始性。此外,由于用户的本能,它经常反映用户真实的信息需求,如自我完善需求或娱乐需求,因此具有很高的参考价值。第二,通过进一步处理,问答内容可以产生协同效应,帮助用户以专题或系列的形式根除问题,以满足他们对信息的质量需求。

因此,即使面对个体差异,即个体中存在的问题变量,智湖的历史内容也能满足绝大多数人对特殊信息的需求。然而,要做到这一点并不容易,这也是由于智湖用户社区的特点。艾瑞咨询的一份数据报告显示,智湖的大部分用户已经达到本科水平。显然,由受过高等教育的群体制作的内容更专业,至少在一定程度上保证了信息的质量。

智虎除了满足用户对深度信息的需求外,由于用户的特点和交互式信息制作方法,也满足了用户对深度信息处理的需求。例如,它对专业问题提出自己的专业意见,这也是一个信息处理环节,普通的问答平台难以触及。

从这个角度来看,用户不仅可以获得深度内容,还可以在智湖上制作和处理深度内容。然而,智虎之所以能够满足用户对信息的全方位需求,是因为智虎不仅仅是一个提供海量信息的平台,更重要的是,智虎非常注重信息的质量,从给用户提供深刻的内容到培养用户对平台的展示和推荐做出回应的习惯。

简而言之,在一切都围绕信息的互联网时代,智虎已经吸收了大量个性化和通用的信息。通过对信息的合理处理和分类,智虎出口的成品是用户过去、现在和将来想要获得的信息,信息的价值将永远存在。从这个角度来看,问答形式的信息确实印证了智虎“有问题就去智虎”的口号。

在信息需求分层的情况下,百度和智虎未来将如何发展?

综上所述,从满足用户信息需求的角度来看,两者可以分开定义。一个是解决问题的智虎,另一个是提供信息的百度。心理学中有一种理论叫做马斯洛需求层次理论(Maslow's hierarchy of needs),这意味着人类的需求分为五类,从最低的生理需求到最高的自我实现需求。

智虎和百度在满足人们的信息需求方面也符合这种分层模式。从信息处理的便利性来看,百度将大量信息存储在同一个包中,这样用户就可以随时使用。智虎不仅存储信息,而且在不同的包里标记不同的信息,这样用户可以更清楚地使用它。

可以说,两者之间明确的分工使用户能够在不同的认知阶段和不同的状态下轻松获得想要的信息。例如,当用户想用信息在零碎的时间里打发时间时,用户可以浏览百度的新闻信息流,当用户有特定的问题解决需求时,他们可以在智湖中搜索关键词,找到准确的答案。

当然,不管人们处于什么样的信息状态,从长远来看,作为一个社会物种,对信息的需求显然是无穷无尽的。因为没有边界,百度和智虎也有不同的发展方向。

虽然百度的发展重心已经转移,但百度基因中的信息提供功能是不可抹杀的。夸张地说,只要百度是一个搜索引擎,它提供信息的责任就永远存在。然而,百度可以继续为这项信息服务添加代码,并继续为自己的现金需求输血。信息流是一个很好的证明。

然而,不可否认的是,由于转型的需要,百度对信息的探索边界似乎仅限于此。但年轻的智虎不同,其向公众曝光的野心越来越明显。一方面,智湖利用知识支付将智湖市场升级为智湖大学,旨在使知识具有普遍价值。另一方面,智虎应用(Zhihu APP)最近推出了一个短片区,提供了多种知识生产方式,同时也提供了一种流行的知识输出方式。

很明显,智虎的雄心不仅指向平台边界的扩展,还指向人们对获取知识的渠道的认知。再加上智虎在电视媒体和互联网频道上的大量广告,这些行动都表明智虎已经准备好欢迎来自各个方向的用户,并且必须做大事。

上个月在盐务俱乐部,智虎公布了两个数字,一个是测试

智虎创始人周源曾经说过:“从成立之初,智虎的第一个意图就是帮助人们分享他们的知识、经验和意见,并产生、传播和分享有用和有价值的信息。帮助人们更好地了解世界已经成为智湖的使命。”

现在看来,在这样的使命下,智虎的最终目标可能是通过不断满足人们对信息的质量要求,成为互联网时代最大的信息中心。无论如何,现在我们很容易得到我们想要的信息,这不仅归功于当前的信息爆炸时代,也归功于这个时代以智虎和百度为代表的信息工具。

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