2019中国汽车服务金扳手奖评选榜单揭晓

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原标题:2019年中国汽车维修金扳手奖评选名单公布

2019年11月7日,由汽车与驾驶维护媒体和搜狐汽车联合主办的“2019(第14届)中国汽车维修金扳手奖评选”颁奖仪式在北京昆泰嘉瑞文化中心隆重举行 各协会领导、行业专家、全国知名汽车公司代表、4S商场代表、钣金技师代表和权威媒体一起出席并见证了颁奖仪式。

2019年,迎来了“中国汽车维修金扳手奖评选”的第14个年头。组织者发起了一系列创新活动,包括“3?15“汽车企业诚信服务联合声明、新汽车俱乐部、数字服务评估系列、2019年十大金扳手“精工工匠”精英钣金技师评选、汽车企业数字服务研究报告、2019年金扳手服务实验室等活动 “中国汽车服务金扳手奖评选”主要针对各汽车公司的服务体系、服务质量、专业技术、创新能力、用户满意度和口碑进行综合评价。

14年来,“金扳手奖评选”顺应了汽车服务业的发展和改革,见证了各汽车企业服务理念、服务流程和服务品牌的不断完善和升级。 “2019中国汽车维修金扳手奖评选”于2019年3月正式启动。候选品牌收集、网上车主投票、入围品牌、行业媒体和专家投票后,组委会综合考虑入围品牌,最终根据车主投票、媒体和专家评委投票确定获奖品牌。 “2019中国汽车维修金扳手奖评选”最终成立了三个小组,即:独立品牌、合资品牌和奢侈品牌 根据评选标准和结果,自有品牌集团有七个子类获奖品牌。合资品牌集团共获得8个子类奖项。奢侈品牌集团已经生产了3个子类获奖品牌

2019年,包括独立品牌、合资品牌和奢侈品牌在内的16个获奖品牌的518家经销商荣获“金扳手服务实验室”荣誉称号,覆盖全国153个城市。 优秀经销商对售后服务不懈而深入的研究,使他们在服务水平、服务质量、专业技术和用户满意度方面表现出色。他们用实际行动让更多的用户体验代表行业最高水平的“金扳手服务”。 授予“金扳手服务实验室”的称号是对他们辛勤工作的最好的认可和认可。他们将成为中国汽车服务领域新“金扳手服务”的代言人。

此外,主办方还现场发布了《2019年汽车企业数字服务调查报告》。 总体报告分为四个部分:车主数字服务体验调查、汽车公司微信生态布局评价、汽车公司APP售后功能体验评价、离线维修流程数字服务评价 报告结果显示,绝大多数车主对目前4S系统的数字服务感到满意。 大多数车主在进入商店时保持提前预订的习惯,但使用在线数字手段的意识仍需加强。 大多数主机厂都配备了官方和微型计算机、APP等在线数字平台,并提供多样化的服务项目。这一结果与一系列数字服务评估专题研究的结果相吻合。然而,在由汽车公司主导的数字平台建设以及在线和离线服务的结合方面,仍有重大改进/[/k0/。

经销商系统的发展也是组织者持续关注的一个领域。 继2017年国家精英技术人员和2018年服务顾问的成功选拔之后,今年组织者将钣金技术人员纳入经销商服务职位的选拔系统,并计划进行选拔。 这次,共有来自13个获奖品牌的60名全国优秀钣金技师参加了评选。他们经历了许多阶段,包括初级选择和推荐、在线投票、在线回答、钣金实际操作、专家评审和陪审团的最终判决。他们被一层一层地挑选出来,并经过严格的测试。最后,十大国家精英脱颖而出,获得“2019年全国十大金扳手‘精工匠’精英钣金技师”称号!

在今年“3月15日”国际消费者权益日前夕,主办方与国内24家知名汽车公司的32个品牌联合发布了诚信服务联合声明,并邀请行业协会和媒体共同见证并积极向全行业和消费者代言。这不仅是为了表达汽车公司在未来的服务过程中坚持“顾客至上”的态度和决心:一如既往地为用户提供可靠真诚的服务,为车主创造更加美好的汽车生活,为中国汽车售后服务行业充分创造健康、真诚、舒适的消费环境;这也是为了消费者在未来使用汽车的过程中更自信、更愉快地享受高质量的专业服务。 简而言之,它的目标是“共同创造诚实的服务,创造愉快的体验”

(责任编辑:DF515)

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