逾4亿人次将出行——2019铁路春运火车票12月23日开售

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新华社北京12月21日电(记者范Xi)记者从中国铁路总公司获悉,随着2019年春运临近,2019年春运火车票将于12月23日发售,预计全国铁路春运将运送4亿多名乘客。

铁路公司相关部门负责人表示,2019年铁路春节将持续40天,从1月21日至3月1日,节前15天,节后25天。 全国铁路预计将运送4.133亿人次,比去年同期增加3176万人次,增幅8.3%,日均运送旅客1033万人次,创春节新高

春节火车票将提前30天通过互联网和电话预订。2018年12月23日,可以购买春节第一天(2019年1月21日)的火车票。门票将提前28天在车站售票窗口和售票处发售。 针对部分旅客提出的统一预售期的建议,铁道部正在积极开展计划研究和技术准备。预计所有渠道的统一预售期将在2019年夏季之前实现。

负责人表示,网站(包括手机客户端)将继续作为2019年铁路春节的主要售票渠道。为了方便乘客在网上购票,铁路部门主要采取了以下措施:

首先,优化在线售票流程,进一步改善乘客的售票体验 新的网站页面将用于优化互联网票务流程,增加用户代码扫描登录功能,减少乘客无效点击,方便乘客快速购票。我们将进一步优化验证码策略,最大限度地减少售票过程中验证码的出现。我们将继续在海南环岛铁路上试行电子客票,用电子客票代替纸质客票,并将身份证件作为旅行证件,使旅客能够自行进出车站、检票和出行、退票和换票以及换站。

二是实施网上刷脸认证,方便乘客身份验证 需要申请常旅客会员激活和身份信息验证的乘客可以通过网上刷式认证申请身份验证,无需到车站窗口验证验证件,实现所有流程的在线自助处理。

第三,将开展试点交替售票服务,以改善乘客的售票体验。 春节前和春节后,分别选择一些运力有限的列车进行交替购票服务试点,以减少乘客在车票需求未得到满足时反复查询剩余车票的时间和精力。

第四,优化验证流程,完善港澳台游客票务设施 优化返家卡在线注册验证流程,实现全程在线处理;扩大配备卡式家访卡和地铁专用阅读设备的自动售票机的范围和数量,实现各省会城市所有高速火车站、广东省高速火车站、京广、京沪、杭深线全覆盖,方便持有家访卡和地铁的乘客购票。全国500多个车站的2000多台自动售票机提供这种自助服务。

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