促进消费江苏这么干:优化消费环境,让百姓“三放心”

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当消费成为经济增长的第一动力时,如何确保人们的购买,使用和就餐变得轻松起来已成为当务之急。

《江苏省完善促进消费体制机制行动方案(20192021年)》要求采取一系列措施来促进消费者环境的优化和升级,包括加强消费者权益保护工作,加强流通领域商品质量的监督,包括建立规范化的消费者满意度调查和评估机制,建立令人放心的消费,并促进使用在线争议信息平台。我们将建立食品和药品领域质量和安全全过程的追溯体系,并实施首席质量官体系,以进一步改善消费环境。

维护消费者权益并不是一件容易的事

8月中旬,无锡市滨湖区“渔东明维权摄影棚”接到投诉:一群常州游客在风景名胜区附近的饭店用餐,商人收取每人2元的餐具费用。他们认为,餐厅应免费提供餐具,而无需事先通知费用,这会损害他们的知情权。

消费者投诉绝非易事。于东明和他的同事赶到旅馆调查并收集证据。取证后,事实清楚,商人应立即向游客道歉,退还手续费,并依法处以200元罚款。

仅在8月26日这一天,于东明的版权工作室就收到了9项投诉。他们的手机配备了智能315平台,可以跟踪投诉和进度。该平台由无锡市政府启动,对企业和景点开放,鼓励他们去平台并首先解决投诉。目前,当地有10个景点和大型购物中心,它们的旅游消费量很大,吸引了来自其他地方的游客。

从全省的角度来看,自从江苏建立“ Smart 315”平台以来,已有5776家企业(包括电子商务平台企业)获得了“维权快车”,并通过在线对账,低成本和高效率解决消费者纠纷。依托该平台,省消保委与有关部门通过信息互动和维权联动,实现了消协监督评估信息和相关部门现有的信用制度,内部制度,发挥了作用。消费者组织在信息共享,联合惩罚中发挥积极作用。

省市场监督局副局长王俊生说,建立规范化的消费者满意度调查评估机制,在大型电子商务公司中推广使用网上纠纷信息平台,全面消费者投诉的披露,健全的消费者信息保护的建立,数据交易的建立诸如共享相关系统之类的体制机制的建立为维护权利提供了良好的体制基础,并迫使企业不断提高商品和服务的质量。

今后,省市场监督局将重点关注网络消费,服务消费,品牌消费和民生热点消费,并积极参与和促进“满意消费长三角”的融合。

没有“字母”就没有市场

信用是一种“无形的”量表。

9月8日7:00,省市场监察局副局长冯新南率队进入兰州金乡河市场和兰源农贸市场。随机检查供应商电子定价表的准确性,并检查市场中公平的定价设置。从那天起,全省集市市场将受到市场监督体系的统一检查,主要是检查电子计价秤的使用情况,检查是否存在违反计量器具,计量作弊等准确性的行为。违法行为。对于发现的问题,应及时督促整改,并对涉嫌违法行为进行调查处理。

如今,商家的信用信息逐渐变得透明。全国企业信用信息公开系统江苏分系统已经建成,我省近千万个市场主体的基本信息已经公开。任何人都可以登录系统以检查公司信用信息的状态。

预付费卡消费是近年来消费者投诉不断增加的一个问题。记者从省市场监督局了解到,对于使用预付费消费者管理方式的情况,持卡人将不会收到事后通知,对在登记机关进行了虚假登记或清算并关闭逃生通道的经营者,将予以制止。包括在内。预付款转义转义黑名单。

王俊胜说,对于一些从事商业欺诈行为、销售假冒伪劣商品的或是有其他涉及危害人民生命财产安全行为的无照经营企业,一经查实,将被列入无照经营黑名单。对于一些有不正当竞争行为、发布虚假广告行为、严重侵害消费者权益的违法行为等,两年内累计受到三次以上行政处罚的企业,将其列入严重违法失信企业名单,列为重点监督管理对象,采取不予通过“守合同重信用”企业公示活动申报资格审核,不予授予其它相关荣誉称号等约束措施,并通过国家企业信用信息公示系统统一对外公示。

不仅如此,我省加大对严重违法失信市场主体的跨部门失信联合惩戒。各个领域的严重违法失信市场主体的信息,将在政府部门间共享交换,实施联合惩戒措施,企业将受到来自各个政府部门在国有土地出让、政府采购、荣誉评定、项目投资审批等方面的限制措施,“一处违法、处处受限”。

强监管为消费添信心

9月5日,“食安封签”在南京启动。“食安封签”是指商户按照消费者的订餐要求,将制作好的外卖餐品包装后,贴上统一的采用安全环保材质制成的专用标签,确保外卖骑士从取餐到送达消费者手中封签始终保持完好。这意味着,如果消费者发现餐盒没有封签或封签破损,就可拒收外卖。

南京市市场监管局有关人士告诉记者,网络食品、外卖送餐等成为城市消费者日常生活的一部分。未来,将通过建立全流程标准规范、完善全覆盖监管体系、全方位惩戒,加大对网络餐饮的监管。

从生产端到消费端,中间还存在流通环节。《行动方案》要求,强化流通领域商品质量监管,在食品药品等领域建立全过程质量安全追溯体系,加强消费商品、服务质量抽检和专项整治,加快线上线下一体化监管机制建设。

我省食品生产经营电子追溯系统已上线食品生产企业2394家,覆盖30大类食品,实现白酒、乳制品、食品添加剂三类食品生产企业全覆盖,食用植物油生产企业覆盖60%,肉制品生产企业覆盖50%;形成7个江苏食品安全电子追溯地方标准;取得5项食品安全电子追溯着作权。

接下来,将继续扩大重点食品品种生产企业覆盖面,鼓励重点食品品种生产企业扩大覆盖品种,鼓励各地推进其他品种食品生产企业建立食品生产电子追溯系统,鼓励引导食品批发企业、学校食堂、集体用餐配送单位开展追溯工作,健全完善与食品追溯系统中上游环节的衔接机制,力求上下游数据无缝对接,实现纳入电子追溯系统相关食品的生产经营全监管环节可追踪溯源。

交汇点记者 赵伟莉 实习生 华 宇